·           密码设置有哪些？

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：
1) 密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。
2) 请使用数字、字母或符号的组合，如：gklfd_157、89712am%&等。
3) 如果设置如下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：

a) 全部由数字组成；
b) 全部由字母组成；
c) 全部由同一字符组成；
d) 与用户名或邮箱相同。

4) 定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记。

·           积分有什么作用？

会员可用积分参与抵扣订单金额的优惠！

·           你们的药是正品吗？

请放心，我们网站的商品都是正规渠道进货，正品有保证。我们是通过国家药监局GSP质量管理认证的药品零售连锁企业，而且我们可以开具药品发票，请您放心选购！

·           这种药品有副作用吗？

您好，因个人体质不同，药品的副作用也会出现差异化表现，少数人可能会出现不适，一般都比较轻微，如果是对症治疗，一般不需处理停药后会逐渐消失；请在医师的指导下正确使用药品。

·           怎样辨认真伪？

您好，产品包装是有防伪编码的，您可以直接查询或者是联系厂家报产品生产批号去核实。也可以通过以下方式查询药品真伪：
1）登录国家食品药品监督管理局http://www.sda.gov.cn/；
2）输入您需要查询的商品，即可查询到相关的信息。

·           怎么查电子监管码？

您可以进入中国药品电子监管网： www.drugadmin.com，在首页顶端输入药品盒子上的电子监管码条码进行查询。

·           药品和保健品的区别？

您好，现在药品和部份保健品都是国家食药监局审批的，正品的质量都是有保证的。两者区别简单来说，药品是经过严格的临床验证，疗效确切；保健食品是辅助改善身体，不是治疗性的。

·           可以再优惠吗？

抱歉，我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了，都是最低的优惠价格给到您的。
有些产品在套餐购买和多盒购买方面还是可以为您省一些费用的，并且有积分，在下次购买时可以再省一点。

·           为什么上次买的价格与现在的不一样？

您好，影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等，都会导致价格的调整。

·           你们的价格为什么比别的地方贵？

您好，药品是治病救人的特殊商品，保证正品第一位，质量是企业的生命。格宁大药房质管部从源头严格控制采购渠道去保证产品的质量，所以不排除有部分商品为了确保质量而出现进货价偏高的可能。但是，和医院售价相比，格宁大药房的价格是优惠很多了。

·           购药，医保能报销吗？

能否报销，要根据您当地的医保目录而定，我们无法明确是否在您当地医保目录上。不过我们可以帮您开发票，若在当地医保目录，就可以报销。

·           不同厂家的药品有何区别？

理论上讲，具有同种通用名的药物所具性质应该是完全一样的。
第一、它们具备同样的药理作用，用来治疗同一种疾病。
第二、剂型相同时，使用方法和剂量基本相同。
第三、剂型相同时的保存方法相同。

·           胶囊与片剂有什么区别？

胶囊服用后分解更快，片剂崩解时间稍长一点，可以理解为胶囊是更先进的剂型，但只要有效成份一样，其功能主治和疗效基本上可以说是无差别的。

·           收到的包装与网页显示不一致？

非常抱歉，由于产品包装经常有更替，可能网站上没有做好及时通知，真的很抱歉。
但药物的疗效是一样的，您完全可以放心。而且格宁大药房购进售出的每一盒药品都是经国家食品药品监督管理局批准的正规药品，请您放心！

·           收到的产品，厂家、名称跟医院的一样，为什么包装规格与医药的不一样？

厂家在不同的渠道销售的时候，采取不一样销售方式，会有不同的包装和规格。

·           收到的产品，厂家、规格都跟医院的一样，批号不一样，为什么包装跟医院的不一样呢？

不同批号药品在外包装使用材料，印刷颜色等细节会有些许不同，但不影响产品质量。

·           怎么在网上确认收货？

请您登录“我的订单”，查找到您想要确认收货的订单，在操作区域中点击“确认收货”，点击此按钮即可。

·           怎样获得发票？

下单时在订单确认页，选择“商品发票”按照提示填写发票抬头、选择发票内容，此发票可用作单位报销凭证，发票将会随您的订单商品一起送达。

·           下单时，未选择开发票可以补开发票？

可以，但补开发票的期限为7日内（收到订单商品算起）。请接收到商品在补开发票期限内，联系我们的客服，并说明您的订单号、发票抬头、发票内容、邮寄地址、邮编及收件人，我们会在48小时内为您开具发票并以平信方式为您寄出。

·           发票是否有显示运费金额？

发票金额仅开具现金购物金额的发票，不含运费、礼券、礼品卡金额。

·           购买的商品出现质量问题如何处理？

您好，格宁大药房承诺符合售后退换货规则的商品，由售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，您可以登陆“客户服务-申请退换货”提交退换货申请，将有专业售后人员为您处理。

·           商品发错货了怎么办？

非常抱歉！您可自行在"会员中心-申请退换货"在线申请退换货或联系售后客服申请退换货。

·           签收时发现商品包装破损，该如何处理？

您好，商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您在“客户服务-申请退换货”中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。